วันที่แก้ไขล่าสุด: 2025/12/17

ชื่อบริษัท: บริษัท เชินหยาง อู๋เหมิงเย่ เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 609 ชั้น 7 เลขที่ 66 ถนนเชินฟู่ เขตพัฒนาเศรษฐกิจเชินฟู่ มณฑลเหลียวหนิง

ผู้แทนทางกฎหมาย: หวัง หมิงอี้

ทุนจดทะเบียน: 500,000 หยวน

รหัสเครดิตสังคม: 91211500MAG1WUM46X

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของ Zamitola

ยินดีต้อนรับสู่ Zamitola (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ร้านค้า") ซึ่งเราจำหน่ายผลิตภัณฑ์บำรุงผิว เครื่องสำอาง น้ำหอม และบริการที่เกี่ยวข้องจากประเทศไทย เพื่อให้เกิดความชัดเจนเกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ระหว่างคุณกับร้านค้า และเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของทั้งสองฝ่าย เราจึงได้จัดทำข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อกำหนดและเงื่อนไข") โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการของเรา การใช้บริการของเราในรูปแบบใดๆ (รวมถึงการดูสินค้า การสั่งซื้อ ฯลฯ) แสดงว่าคุณได้อ่านและยอมรับเนื้อหาทั้งหมดของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

1. ขอบเขตและวัตถุประสงค์ของบริการ

1. ขอบเขตของบริการ

บริการของเราครอบคลุมการขาย การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดส่งและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ความงามของไทย รวมถึงการสนับสนุนหลังการขาย ผลิตภัณฑ์เฉพาะ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว (คลีนเซอร์ เซรั่ม ครีมบำรุงผิวหน้า ครีมกันแดด) ผลิตภัณฑ์แต่งหน้า (มอยเจอร์ไรเซอร์ สครับ อายแชโดว์ ลิปไลเนอร์) และผลิตภัณฑ์น้ำหอม (น้ำหอมเหลว น้ำหอมแข็ง) บริการทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ รวมถึงนโยบายเฉพาะอื่นๆ ที่ร้านค้าได้เผยแพร่ไว้ (เช่น นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน นโยบายการรับประกัน เป็นต้น)

2. วัตถุประสงค์ของบริการ

บริการของเรามีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปและมีสิทธิ์ใช้งานตามกฎหมาย หรือสำหรับธุรกิจ สถาบัน และองค์กรอื่นๆ ที่จดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมาย หากคุณอายุต่ำกว่า 18 ปี คุณต้องใช้บริการของเราภายใต้การดูแลของผู้ปกครอง ซึ่งจะเป็นผู้รับผิดชอบในการใช้งานบริการของคุณ

II. ข้อตกลงการสั่งซื้อ

1. การสร้างและการยืนยันคำสั่งซื้อ

เมื่อทำการสั่งซื้อ คุณต้องระบุที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้อง ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลการชำระเงิน หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะสร้างหมายเลขคำสั่งซื้อ โปรดทราบว่าหมายเลขคำสั่งซื้อนี้ใช้เพื่อระบุเจตนาในการซื้อของคุณเท่านั้น และไม่ได้ถือเป็นคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง เราจะตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อและสถานะสินค้าคงคลังของคุณภายใน 1-2 วันทำการ คำสั่งซื้อจะมีผลอย่างเป็นทางการหลังจากตรวจสอบและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว หากการตรวจสอบล้มเหลว (เช่น สินค้าไม่เพียงพอ ข้อมูลไม่ถูกต้อง) เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา (service@mail.zamitola.com) และทั้งสองฝ่ายสามารถเจรจาเพื่อแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้

2. การดำเนินการและการจัดส่งคำสั่งซื้อ

หลังจากที่คุณสั่งซื้อแล้ว เราจะดำเนินการและจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ เนื่องจากสินค้าทั้งหมดเป็นสินค้านำเข้า จึงจำเป็นต้องผ่านพิธีการศุลกากร ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้า 3-4 วัน เราจะแจ้งความคืบหน้าของพิธีการศุลกากรและเวลาจัดส่งโดยประมาณให้คุณทราบโดยทันทีผ่านทางอีเมลที่คุณให้ไว้ คุณตกลงที่จะให้เวลาเราในการดำเนินการอย่างเหมาะสม หากความล่าช้าเกิดจากเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา (เช่น การเปลี่ยนแปลงนโยบายศุลกากรหรือเหตุสุดวิสัย) ทั้งสองฝ่ายสามารถเจรจาเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อและขอรับเงินคืนได้

3. การแก้ไขและการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ก่อนทำการสั่งซื้อ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลเพื่อแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการดำเนินการแล้วแต่ยังไม่ได้จัดส่ง คุณต้องส่งคำขอยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงก่อนวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า เมื่อคำขอคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 3-5 วันทำการ สินค้าที่จัดส่งแล้วไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ หลังจากได้รับสินค้าแล้ว คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของเรา หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อที่ดำเนินการแล้วบ่อยครั้งด้วยเหตุผลส่วนตัว เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดจำนวนคำสั่งซื้อที่คุณสามารถสั่งซื้อได้

III. เงื่อนไขการจัดส่ง

1. ขอบเขตและระยะเวลาการจัดส่ง

ปัจจุบัน เราให้บริการจัดส่งเฉพาะภายในประเทศไทยเท่านั้น บริการจัดส่งระหว่างประเทศยังไม่พร้อมให้บริการในขณะนี้

2. ระยะเวลาการจัดส่ง: หลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว สินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ที่กำหนดภายใน 7-10 วันทำการ ระยะเวลาการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลในประเทศไทยอาจล่าช้าออกไป 2-3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสถานะการจัดส่งจริงของผู้ให้บริการโลจิสติกส์

3. การรับสินค้าและความรับผิดชอบ: คุณหรือผู้ติดต่อที่คุณกำหนดจะต้องตรวจสอบสินค้าด้วยตนเองพร้อมแสดงบัตรประจำตัวที่ถูกต้องเพื่อตรวจสอบจำนวน รุ่น ลักษณะ และบรรจุภัณฑ์ หากคุณพบสินค้าที่เสียหาย สูญหาย หรือไม่ถูกต้อง โปรดปฏิเสธการรับสินค้าทันทีและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมล เราจะตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องและดำเนินการคืนสินค้า แลกเปลี่ยน หรือเปลี่ยนสินค้า ลายเซ็นของคุณเมื่อได้รับสินค้า (รวมถึงลายเซ็นที่ได้รับอนุญาต) ถือเป็นการยืนยันว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง

4. ความรับผิดชอบสำหรับข้อมูลการรับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง: คุณจะต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อความล้มเหลวในการจัดส่ง ความล่าช้า หรือการสูญหายของสินค้าอันเนื่องมาจากที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลติดต่อ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่คุณให้ไว้ไม่ถูกต้อง และเราจะไม่รับผิดชอบต่อการชดเชยใดๆ หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการรับสินค้า โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนการจัดส่ง ข้อมูลใดๆ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากจัดส่งแล้ว

IV. เงื่อนไขการชำระเงินและภาษี

1. วิธีการชำระเงินและกำหนดเวลา

เรารับบัตรเครดิตระหว่างประเทศ เช่น Visa, Mastercard, JCB และ American Express การชำระเงินจะต้องเสร็จสิ้นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ หากไม่สามารถตรวจสอบการชำระเงินให้เสร็จสิ้นภายในเวลาที่กำหนด อาจมีค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินและอาจล่าช้าเนื่องจากเครือข่ายขัดข้อง คุณต้องรับผิดชอบกระบวนการตรวจสอบทั้งหมด โปรดสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมจากธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ

2. ข้อมูลภาษี

ราคานี้รวมภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีอื่นๆ แล้ว โปรดดูรายละเอียดด้านล่างใบเสนอราคาที่มอบให้กับลูกค้าไม่รวมภาษีหรือค่าธรรมเนียมแอบแฝงใดๆ

V. ข้อตกลงหลังการขาย

ลูกค้า: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าของเราคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) อีเมลอย่างเป็นทางการของเราคือ service@mail.zamitola.com สำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือความช่วยเหลือด้านบริการลูกค้าเพิ่มเติม โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราพร้อมที่จะตอบคำถามทั้งหมดของคุณ

VI. แนวปฏิบัติและข้อบังคับของพันธมิตร

1. แนวปฏิบัติและการปฏิบัติตามกฎหมายของเรา

- สิทธิ์: เรามีสิทธิ์ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่อยู่ในสายตาของเราได้ตลอดเวลา ไม่ว่าข้อมูลนั้นจะเป็นข้อมูลภายนอกหรืออยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เราอาจปรับราคาผลิตภัณฑ์และสินค้าคงคลังตามสต็อกและสภาวะตลาด เรามีสิทธิ์จำกัดหรือยุติการให้บริการ

- คำเตือน: เรารับประกันว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นความจริงและถูกต้อง (รวมถึงข้อมูลการใช้งานที่สำคัญอื่นๆ) และจะจัดส่งตามที่ตกลงกันไว้ พร้อมทั้งปกป้องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของคุณ เราจะให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่คุณอย่างชัดเจนตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

2. สิทธิและผลประโยชน์

- สิทธิ: คุณมีสิทธิที่จะได้รับข้อมูลการผลิตและบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง คุณมีสิทธิได้รับสิทธิประโยชน์หลังการขาย เช่น การคืนสินค้าและการรับประกันตามเงื่อนไข คุณมีสิทธิที่จะอนุญาตหรือขอรับบริการจากเรา

- หมายเหตุสำคัญ: เราต้องดำเนินงานอย่างซื่อสัตย์และถูกต้องภายใต้การควบคุมและคำแนะนำทั้งหมด เราต้องสร้างระบบควบคุมที่มีประสิทธิภาพและทันท่วงที เราต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบทั้งหมดที่ควบคุมการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันและอนาคตอย่างต่อเนื่อง เราต้องปกป้องข้อมูลบัญชีส่วนบุคคลและข้อมูลการคืนสินค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เราต้องปฏิบัติตามแนวทางความเป็นส่วนตัวของเราด้วย

3. คำจำกัดความ

หากไม่สามารถให้บริการหลังการขายได้ตาม "ข้อกำหนดการตรวจสอบ": ต้องอธิบายเหตุผลที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ความไม่ตรงกันในนโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้า และต้องระบุสิทธิและผลประโยชน์ของคุณอย่างชัดเจน (นี่คือสิ่งที่เราสามารถทำได้ภายใต้ระบบควบคุมโดยตรงของเรา)

4. การควบคุมโดยตรง

ในกรณีที่มีการให้ข้อมูลเท็จในการตรวจสอบ ความล่าช้าในการตรวจสอบ หรือผู้ตรวจสอบไม่ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่สำคัญของเรา เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบ: 10%-20% (เราจะเป็นผู้ดำเนินการตรวจสอบ) เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกร้องความรับผิดและดำเนินคดีทางกฎหมาย

5. เหตุสุดวิสัยและความรับผิด

หากบริการหยุดชะงักเนื่องจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ฝนตกหรือปัจจัยภายนอกอื่นๆ) เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการกล่าวหาใดๆ ก่อนที่จะดำเนินการสอบสวนอย่างเป็นทางการและฟื้นฟูบริการตามสถานการณ์เหตุสุดวิสัย

ในระหว่างที่เราจำกัดการเข้าถึง การตรวจสอบที่ทันท่วงทีและสม่ำเสมอ (เช่น การไม่ตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างทันท่วงทีหรือโดยตรง) หรือการตรวจสอบสภาพของส่วนประกอบภายใน (เช่น แผงควบคุมไม่เป็นไปตามข้อกำหนด) อาจไม่สามารถตรวจพบปัญหาดังกล่าวได้

6. การตรวจสอบและเงื่อนไข

เว็บไซต์นี้ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดลำดับความสำคัญของสถานะของข้อกำหนดและเงื่อนไข และในการตรวจสอบสาเหตุและเงื่อนไขของปัญหาใดๆ การเปลี่ยนแปลงนี้จะประกาศผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ (เช่น ประกาศของร้านค้าและอีเมล) และคุณจะได้รับการแจ้งล่วงหน้า ร้านค้ามีอำนาจในการพิจารณาข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไขแล้วสำหรับการใช้งานบริการนี้ต่อไป การตรวจสอบจะดำเนินการเมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในข้อร้องเรียนสามารถฟ้องร้องต่อศาลที่มีอำนาจพิจารณาคดี หรือยื่นเรื่องต่อศูนย์อนุญาโตตุลาการกรุงเทพฯ (สถานที่อนุญาโตตุลาการ: กรุงเทพฯ; ภาษาที่ใช้ในการอนุญาโตตุลาการ: ภาษาอังกฤษ)

ด้วยความเคารพ, ซามิโตลา